Нередко истории мошенников пестрят неправдивыми фактами. Но неопытная молодежь и наивные пенсионеры могут верить даже в самые невероятные выдумки. Когда спустя некоторое время проводится анализ действий, то приходит озарение – как же можно было в это поверить?
Статистические сведения говорят о том, что мошенничество растет угрожающими масштабами. Люди очень часто попадаются на различные уловки – креативность обмана не знает границ – придуманные истории и стратегии жуликов иногда поражают нестандартностью даже самых подготовленных пользователей. Социальная инженерия и интернет-мошенники совершенствуются с каждым днем и выдумывают все новые механизмы воздействия на доверчивых участников.
Манипуляции мошенников в интернете
Низкий показатель финансовой грамотности населения полностью развязывает руки аферистам. Они пользуются незнанием граждан и активизируют усилия в реализации методов социальной инженерии онлайн.
А именно, в телефонных разговорах:
- используют специфическую терминологию, шаблонные слова;
- настаивают на срочности конкретных действий – создают иллюзию безотлагательного проведения транзакций;
- угрожают фейковой уголовной ответственностью, блокировкой расчетного счета и арестом денежного баланса;
- применяют эмоциональное давление;
- техники нейролингвистического программирования;
- речевые манипуляции.
Малейшие попытки преодоления рискованных и напряженных ситуаций, которые пострадавшая особа старается предпринять, мошенники ловко обесценивают.
Нередки среди видов манипуляций мошенников, является ситуация, когда они настойчиво убеждают, что перевод средств на карту другого человека привело к тому, что сумма исчезла и не дошла до адресата. Чтобы не сделать баланс нулевым аферисты рекомендуют воспользоваться их советами. Убеждают, что звонок в банковскую службу поддержки проблему не решит, так как специалисты не обладают нужным инструментарием, поэтому время, потраченное на обращение в банк, приведет к потере средств. И предлагают свой алгоритм действий.
В процессе перевода средств аферисты просят клиента помочь принять участие в реализации стратегии по поимке сотрудника банка, по чьей вине якобы были скомпрометированы персональные данные, отключено SMS-оповещение и произошла утечка информации и вследствие чего – снятие со счета денег.
Данная ситуация дает возможность проворачивать два главных сценария:
- Первый вариант действует в том, случае, если жертва обладает высоким уровнем знаний об электронных транзакциях. В этой ситуации жулики информируют, что необходимо создать альтернативный счет, который имеет максимальную степень защиты, - и в целях безопасности надо перевести туда все деньги, имеющиеся на балансе. Естественно, указывают «нужный» счет.
- Второй сценарий разработан для менее подкованных пользователей, которые не имеют технических возможностей – им предложено совершить перевод с помощью терминала или воспользовавшись банкоматом.
В навязанной мошенниками телефонной беседе стоит обратить внимание на используемые психологические признаки применения методов социальной инженерии, активно используемые как онлайн, так и в процессе разговора.
Методы социальной инженерии
Мошенников при пристальном внимании можно выявить, как правило, их выдают особенности общения.
Среди явных признаков употребления социальной инженерии:
- диалог в формате «суфлера»;
- калькованные изречения;
- заученные фразы;
- должность может поменяться от специалиста кредитного фонда до представителя правоохранительных органов;
- просьбы помочь в охоте за преступником.
Когда диалог пользователь не желает вести или запрашивает информацию о сведениях собеседника, мошенник реагирует агрессивно, и уже продолжает разговор в раздражительном настроении, что слышно по интонации.
Злоумышленников можно определить по нескольким признакам:
- говору;
- непрофессиональной и безграмотной речи;
- низкому уровню интеллектуального развития;
- угрозам;
- шантажу.
Нередко жулики от безысходности и отсутствия аргументов для удержания клиента на связи срываются на крик или же нецензурную лексику.
Виды манипуляций мошенников по телефону и варианты атак онлайн
Манера построения структуры разговора имеет несколько стандартных схем:
- образ авторитетной особы;
- ситуации с попавшими в беду родственниками или знакомыми, что провоцирует всплеск эмоций;
- эффект неожиданности, когда человека застают врасплох;
- указание на ограниченность во времени и срочность принятия финансового решения;
- ловушка «или-или», которая трактуется обычно так: или переводите нужную сумму, или ваш сын получит срок.
Что касается социальных атак, то тут также распространено несколько видов:
- вишинг и смишинг – SMS или голосовое сообщение с просьбой идентификации личности – перейдя по ссылке счет клиента переходит в статус «деактивирован»;
- онлайн-приманка – сообщения на почту или телефон о выигрыше в лотерею или предложения покупки с огромной скидкой;
- романтические аферы – мошенники используют поддельную личность для завоевания доверия. Жулики, перед тем, как внедрить свой план по финансовому опустошению, сначала устанавливают романтические отношения онлайн, чтобы расположить к себе потенциальную жертву.
- подделка – аферисты подделывают доменный адрес настоящей компании и действуют якобы от ее имени.
Для того, чтобы противостоять психологическому воздействию, нельзя доверять полученным данным и выполнять директивные установки.
Можно даже не пытаться перехитрить мошенника – это во многих случаях бесполезно. Куда более эффективней просто прекратить беседу, в одну секунду закончить разговор – а далее уже связаться с финансистами банка для подстраховки.
Как защититься от социальной инженерии
Как можно снизить риски и не быть обманутым? На сегодня во всех сферах активна социальная инженерия, как не стать жертвой мошенников?
Чтобы защитить себя от атак аферистов, стоит следовать кратким рекомендациям:
- Тайм-аут – временная пауза необходима при принятии финансового решения. Стоит остановиться на час и подумать. Спешные решения зачастую приводят к убыткам.
- Прекратить беседу, если настойчиво уговаривают совершить транзакцию.
- Нельзя доверять уникальным предложениям, презентованным по принципу «specially for you».
- Четкий анализ инвестиционных предложений, даже рекомендованных знакомыми, так как они также могут заблуждаться.
- При покупке услуги или товара в интернете по выгодной цене, следует тщательно проверять доменный адрес.
Совладать с эмоциями бывает зачастую непросто. Но стоит не реагировать импульсивно сразу, а дать время себе распознать психологическое давление и тогда мошенники, как бы они не старались, не смогут застать врасплох.