Отправляясь в путешествие или на отдых в другой город или страну, хочется обратиться в турфирму, которая поможет организовать поездку и забронировать отель. Такие фирмы предлагают услуги через интернет, где им предоставляют информацию об отелях и возможности их бронирования, выбрав подходящий вариант необходимо внести предоплату.
Мошенничество турфирмы
Активность мошеннических турфирм велика, заманивают жертв скидками на путевки. На первый взгляд такая процедура выглядит хорошо, клиент оплачивает свой тур и агентство отправляет данные по бронированию отеля. Когда наступает время выезда, выясняется что бронирование было отменено. Мошенническая турфирма:
- спихивает все на овербукинг;
- предлагает выбрать другой отель.
По прибытию на место оказывается, что не соответствует выбранный в турагентстве отель. Его звездность будет на несколько порядков ниже. Следует внимательно относиться к предложениям о больших скидках, большинство добропорядочных турагентств предлагают приблизительно одинаковую цену за туры.
Фальшивые агентства путешествий
Выбирая турагентство в интернете, пользователи не всегда обращают внимание на его срок работы, зачастую, недавно открывшиеся агентства заманивают туристов дешевыми турами в любую точку мира. У них оказывается много желающих, что позволяет продавать большое количество путевок заранее, а в итоге, оказывается, что агентство оказалось мошенническим, оно закрылось и дозвониться к менеджерам нет возможности, таким образом, туристы становятся жертвами мошеннических схем, лишаются денег и билетов.
Развод с бронированием отелей
При бронировании отеля, турфирма, в которую обратился покупатель:
- путевки обязательно должна подтвердить;
- вправе требовать номер заявки, который присылают по электронной почте или СМС-сообщении;
- зная номер заявки, можно отслеживать статус брони, используя информацию на сайте туроператора, если при введении номера заявки оказывается, что информации про оплату не существует, то это мошенническая схема.
Аферы с авиабилетами
В мошеннических туристических фирмах предлагают клиенту приобретение недорогих авиабилетов, аргументируя их стоимость тем, что имеют связи с фирмами, которые напрямую сотрудничает с крупными авиационными компаниями. Мошенник, выдавая себя за менеджера, предоставляет жертве реквизиты банка, куда необходимо перевести деньги для оформлением и бронированием электронного билета. В итоге получается, что билет турист не получает, а деньги попадают на счет мошенника, мошенники проводят оплату несуществующих билетов каждый раз на разные карты.
Поддельные туристические сайты
Мошенники создают Поддельные туристические сайты, часто используя имена известных турфирм, они создают весьма правдоподобные сайты, где:
- располагают предложения о дешевом жилье;
- взламывают аккаунты пользователей;
- публикуют фишинговые объявления.
Бронируя жилье на подобном сайте, турист будет обманут, и приехав на место назначения может вообще не обнаружить отель или узнать, что номер для него не забронирован. Зачастую деньги, оставленные за бронирование жилья на поддельных сайтах напрямую идут мошенникам.
Обман с путевками
Турист знает дату отпуска и обратился в турагентство для бронирования отеля и путевки, то агенты предлагают подписать договор. После оплаты в итоге оказывается, что пора выдвигаться в путешествие, а клиенту менеджеры практически не отвечают и документы не передали. Таким образом проходят все сроки и поездка срывается, а туристу рассказывают:
- что он оплатил только за консультационные услуги;
- стоимость тура и путевки сюда не входит;
- компания не несет ответственности за бронирование отеля и покупку билетов.
Всегда необходимо требовать документы и договора, подписанные в турагентстве, и внимательно их изучать.
Как проверить турфирму
Прежде чем оформить поездку в турфирме, следует проверить ее на легитимность, ознакомиться в интернете с информацией о ней, получить сведения о присутствии данной турфирмы в реестре субъектов, которым позволено осуществлять туристическую деятельность. Оформлять договора по оказанию туристических услуг, где должны содержаться условия оформления. Честная турфирма обязательно оформляет договор в двух экземплярах, один клиенту. В договоре должна оговариваться стоимость услуг, сроки и порядки их оплаты, обязанности и права обеих сторон, информация об исполнителе и заказчике, и программа туристического путешествия. При оплате услуг, обязательно выдается чек, о проведении сделки.
Скам в сфере туризма
Одним из распространенных скамов в сфере туризма, является не возврат полной суммы при отмене тура. Туристы отменяют свои туры по различным причинам - перенесли отпуск, заболели или совет МИДа об опасной зоне для отдыха.
Мошенники начинают убеждать туриста, что полный возврат суммы невозможен, необходимо было оформлять страховку.
Мошенников стараются не выяснять ситуацию, а как можно меньше денег вернуть несостоявшемуся туристу. Если есть официальная причина и не существует страховки, то турфирмы обязаны в полном объеме вернуть сумму, а в случае заболевания, большинство турфирм вправе не возвращать часть денег, потраченных на бронирование и авиабилеты.
